Return and Refund Policy
Máme 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 30 dní od prevzatia položky na to, aby ste požiadali o vrátenie.
Ak chcete byť oprávnení na vrátenie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať potvrdenie o kúpe alebo doklad o nákupe.
Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na nncgchudq@outlook.com.
Ak bude vaše vrátenie akceptované, pošleme vám štítok na spätnú prepravu spolu s pokynmi, ako a kam balík zaslať. Položky zaslané späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.
Pre akékoľvek otázky ohľadom vrátenia nás môžete vždy kontaktovať na nncgchudq@outlook.com.
Poškodenia a problémy
Skontrolujte si prosím objednávku ihneď po doručení a okamžite nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli situáciu posúdiť a napraviť.
Výnimky / nevratné položky
Niektoré typy tovaru nie je možné vrátiť, napríklad rýchlo sa kaziace produkty (ako potraviny, kvety alebo rastliny), zákazkové výrobky (ako špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a produkty osobnej starostlivosti (ako kozmetické výrobky). Neprijímame tiež vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo pochybnosti ohľadom konkrétneho tovaru, kontaktujte nás.
Žiaľ, nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru vo výpredaji alebo darčekových kariet.
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovanú položku, je vrátiť tú, ktorú máte, a po akceptovaní vrátenia uskutočniť samostatný nákup novej položky.
14-dňová lehota na odstúpenie v Európskej únii
Bez ohľadu na vyššie uvedené, ak je tovar zasielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní, z akéhokoľvek dôvodu a bez udania dôvodu. Rovnako ako vyššie, váš tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali – nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať potvrdenie o kúpe alebo doklad o nákupe.
Vrátenie peňazí
Oznámime vám, keď prijmeme a skontrolujeme vaše vrátenie, a dáme vám vedieť, či bolo schválené alebo nie. Ak bude schválené, peniaze vám automaticky vrátime na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní. Majte na pamäti, že môže trvať určitý čas, kým vaša banka alebo spoločnosť vydávajúca kreditné karty spracuje a pripíše refundáciu.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vrátenia a refundáciu ste ešte nedostali, kontaktujte nás na nncgchudq@outlook.com.